FAQs

La nostra azienda non ha firmato nessuna partnership con softwarehouse, come nel caso delle multinazionali del settore, per fornire delle versioni dimostrative, pubblicitarie o simili preinstallate. Pertanto tutti i notebook vengono evasi solo con sistema operativo e driver, se inserito in fase di configurazione, altrimenti senza alcun software installato.

Sì, alimentatore e batteria sono sempre inclusi di default. In caso se ne volessero aggiungere di addizionali e/o sostitutivi, basta andare tra i "Prodotti correlati" o nella sezione "Ricambi" sul nostro sito.

No, la versione digitale in promozione prevede anche l'acquisto dell'HD/SSD.

Il montaggio o upgrade di SSD e/o HDD può essere effettuato autonomamente. L'operazione non inficia in alcun modo la garanzia, tanto è vero che il configuratore è stato programmato appositamente per consentire all'acquirente di scegliere liberamente se acquistare o meno uno o più dischi (max 4). In questa maniera, chiunque fosse già in possesso di un vecchio SSD e/o HDD, può provvedere in proprio al montaggio. Tale operazione – è bene sottolinearlo – è sotto la responsabilità del Cliente, il quale, una volta effettuato il montaggio, dovrà inviarci una email con il Serial number del notebook all'indirizzo assistenza@santech.it per aggiornare il nostro database.

Quando la batteria è nuova possiede una precarica di conservazione di fabbrica pertanto, affinché si attivino tutte le celle, per i primi tre cicli di carica/scarica, è necessario farla scaricare completamente (~5-10%) e ricaricarla completamente (~100%) a notebook spento per il doppio della carica standard quindi un 5-6 ore.

Nel tempo la batteria può essere scollegata dal notebook quando si è connessi per molte ore alla rete elettrica l'importante è utilizzarla almeno 6-7 volte al mese per non accelerarne il deterioramento visto che la sua vita utile dipende dal tempo più che dall'utilizzo quindi si usura anche non usandola.

Inoltre, tutti i nostri modelli di ultima generazione adottano un sistema avanzato per il controllo della carica dotato di interruzione via software in un determinato range impostato dall'utente, si chiama Flexi Charger Battery ed è attivabile da BIOS sezione Advanced > Advanced Chipset Control. Una volta abilitato, i parametri da settare sono 2 la percentuale di start e quella di stop della carica in modo da preservarla negli anni. L'unica cosa che le consigliamo di fare è quella di disabilitare il Flexi Charger ogni 3-4 mesi per effettuare un 2-3 cicli di carica/scarica "normali", senza questa tecnologia attiva, per ricalibrare il sistema.

Il servizio di garanzia in estensione al di fuori dell'Italia prevede la copertura dell'80% dei costi di spedizione ed assicurazione al netto del fuel surcharge e può essere espletato nella maggior parte dei Paesi Europei meglio collegati a livello logistico come:

• Austria
• Germania
• Olanda
• Danimarca
• Belgio
• Lussemburgo
• Francia
• Croazia
• Ungheria
• Spagna
• Portogallo
• Repubblica Ceca
• Slovacchia
• Romania
• Bulgaria
• Grecia
• Slovenia
• Polonia
• Svezia
• Finlandia
• Lituania
• Lettonia
• Estonia

Generalmente tra ordine e consegna passano 4-5 giorni lavorativi, questo perchè ci sono più fasi: ordine, approvazione/allocazione, pagamento, assemblaggio, test di qualità e spedizione.
I notebook non sono già assemblati, sono disponibili le componenti con arrivi programmati che vengono assemblate just-in-time a seconda delle specifiche richieste.
Ovviamente possono accadere cause di forza maggiore che in qualche modo possono far slittare spedizione e/o consegna, in questo caso il Cliente viene avvisato tempestivamente discutendo insieme la migliore soluzione.

Per il metodo di pagamento in contrassegno il corriere accetterà alla consegna della merce sia Contanti (fino ad un massimo di 1.999,00 Euro come previsto dalle norme vigenti) che Assegno Circolare intestato a SANTECH S.r.l. [l'assegno circolare (o vaglia circolare per Posteitaliane) è rilasciato direttamente dalla Banca quindi differente da un assegno classico].

Dalla nostra nascita, per filosofia aziendale, permettiamo al Cliente la libera scelta riguardo al Sistema Operativo, pertanto si può scegliere di acquistarlo o meno. Prendendolo senza S.O. spediremo il notebook comunque testato ma con Hard Disk vuoto, invece nel caso in cui venga scelto anche un S.O. provvederemo noi stessi all'installazione dello stesso con i soli driver senza alcun software dimostrativo o pubblicitario, inoltre forniremo anche il DVD originale Microsoft ove previsto.

I driver del notebook possono essere scaricati dal nostro sito, nell'apposita sezione download , scegliendo Serie, Modello e Sistema Operativo.